quarta-feira, 2 de março de 2011

Tangibilidade e Intangibilidade .

E ai gente Tudo bem ?
Então para abrir este blog escolhi o assunto tangibilidade e intangibilidade.
Mais antes de mais nada, explicarei para vocês a diferença entre bens e serviços.Bens são coisas que podem ser vistas , tocadas e sentidas,Serviço´é algo que não tem como ser visto e apresenta diversos beneficios emocionais,portanto bens se dão por coisas tangiveis e o serviço por mais que envolva em seu processo coisas tangiveis,como por exemplo num restaurante o cardapio é um bem tangivel , já o atendimento prestado pelo garçom é um bem intangivel, e a maioria dos serviços são intangiveis.
 Uma das caracteristicas do serviço é a busca pela sua intangibilidade ou seja a busca pela qualidade do serviço prestado.

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